Trocas e Devoluções
Política de Trocas
Na Loja Mundo Torajo, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca flexível:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- Para camisetas e vestuário, aceitamos troca por tamanho diferente, sujeito à disponibilidade.
- A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, o frete será por conta do cliente.
Política de Devolução
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do pedido:
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos do produto mostrando o problema.
- Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
- O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
Como Solicitar
- Envie um e-mail para sac@lojadomundotorajo.com.br
- Informe o número do pedido e motivo da troca/devolução
- Aguarde nosso retorno com as instruções
- Envie o produto conforme orientado
Importante: Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.